Customer Service Representative - Shoe Care & Repair (WhatsApp & Outlet Support)
Bergabunglah dengan Pranawa Shoes Cleaning, penyedia layanan perawatan dan perbaikan sepatu terkemuka di Pekanbaru, sebagai Customer Service Representative. Dalam peran dinamis ini, Anda akan menjadi titik pertama yang menghubungi pelanggan untuk mendapatkan perawatan sepatu, perbaikan, dan pemeliharaan premium. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui WhatsApp, memastikan mereka mendapatkan layanan terbaik dan pengalaman yang memuaskan.
Pranawa Shoes Cleaning telah membangun reputasi yang kuat dengan komitmen terhadap kualitas dan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik di industri ini. Di sini, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, seperti WhatsApp Business, Google Workspace, dan sistem manajemen pelanggan kami sendiri, untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan profesional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui WhatsApp dengan cepat dan profesional.
- Menyediakan informasi tentang layanan kami, termasuk perawatan sepatu, perbaikan, dan pemeliharaan.
- Mengkoordinasikan pengambilan dan pengantaran sepatu pelanggan di outlet kami di Jl. Sudirman, Pekanbaru.
- Melaporkan dan memantau kinerja layanan pelanggan secara berkala.
- Menggunakan perangkat lunak manajemen pelanggan untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelayanan pelanggan yang inovatif.
- Memastikan standar kualitas dan keamanan sepatu pelanggan selama proses perawatan.
- Menjaga komunikasi yang baik dengan tim perawatan dan perbaikan sepatu untuk memastikan pelayanan yang konsisten.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pengalaman menggunakan WhatsApp Business atau alat komunikasi serupa.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan dinamis.
- Pengalaman dengan industri perawatan sepatu atau perbaikan adalah nilai tambah.
- Mempunyai SIM C dan kendaraan pribadi untuk pengantaran sepatu.
- Memiliki sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang