Financial Client Care Representative (Investment/Annuity Specialist)

Bergabunglah dengan Sun Life Global Solutions sebagai Financial Client Care Representative yang spesialis dalam Investasi dan Anuitas. Ini adalah kesempatan unik untuk bekerja dengan pemimpin global di layanan keuangan, memberikan dukungan luar biasa kepada klien. Di Sun Life Global Solutions, Anda akan berperan dalam mengelola dan meningkatkan hubungan dengan klien kami, memastikan mereka mendapatkan layanan terbaik dalam produk investasi dan anuitas kami.

Di Sun Life Global Solutions, Anda akan bekerja secara langsung dengan klien untuk memahami kebutuhan dan tujuan mereka, memberikan solusi yang sesuai, dan memastikan kepuasan klien. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk CRM dan sistem manajemen investasi, untuk memastikan proses berjalan lancar. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan, pengetahuan mendalam tentang produk investasi dan anuitas, serta kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada klien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan meningkatkan hubungan dengan klien melalui telepon, email, dan pertemuan langsung.
• Memberikan penjelasan yang jelas dan komprehensif tentang produk investasi dan anuitas kami kepada klien.
• Memproses dan memverifikasi transaksi klien dengan akurat dan efisien.
• Menggunakan CRM dan sistem manajemen investasi untuk memastikan semua informasi klien tercatat dan diakses dengan mudah.
• Memberikan dukungan teknis kepada klien dalam menggunakan produk dan layanan kami.
• Memastikan kepuasan klien dengan memberikan solusi yang sesuai dan memecahkan masalah dengan cepat.
• Mengikuti dan melaporkan kinerja individu dan tim secara berkala.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri keuangan dan layanan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal sarjana dalam bidang keuangan, bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam layanan pelanggan, khususnya dalam produk investasi dan anuitas.
• Pengetahuan mendalam tentang produk investasi dan anuitas, termasuk struktur produk, risiko, dan manfaat.
• Pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak CRM dan sistem manajemen investasi seperti Salesforce, Oracle, atau sistem internal lainnya.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja secara independen.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada klien.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau produk investasi adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait