Customer Service - Mitracomm Ekasarana

Mitracomm Ekasarana · 📍 Cirebon, Jawa Barat · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 2.700.000 - Rp 3.000.000 per bulan

Mitracomm Ekasarana adalah perusahaan ritel yang sedang berkembang di Cirebon, Jawa Barat, yang berkomitmen untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik. Kami sedang mencari Customer Service yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan kepuasan mereka. Kami menawarkan gaji kompetitif mulai dari Rp 2.700.000 hingga Rp 3.000.000 per bulan, serta peluang pertumbuhan karir yang menarik.

Sebagai Customer Service di Mitracomm Ekasarana, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang kolaboratif dan dinamis. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memberikan solusi yang efektif, dan membantu meningkatkan pengalaman belanja mereka. Kami menawarkan program pelatihan yang komprehensif untuk memastikan Anda terus berkembang dalam peran ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
Memproses pengembalian dan pertukaran barang dengan efisien.
Mengelola data pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Melakukan survei kepuasan pelanggan dan memberikan umpan balik yang konstruktif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service atau peran serupa.
Pendidikan minimal SMA atau setara.
Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Pengalaman dengan sistem CRM adalah nilai tambah.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dengan data.
Kemampuan untuk bekerja di lingkungan ritel adalah nilai tambah.
Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.