Immediate Hire: Back-Office Voice Customer Support Associate - HCLTech
Bergabunglah dengan HCLTech sebagai Back-Office Voice Customer Support Associate dan mulailah karir Anda di lingkungan yang dinamis dan didukung teknologi. Peran ini sempurna untuk fresh graduate yang ingin mendapatkan pengalaman langsung dalam layanan pelanggan sambil bekerja dengan pemimpin global di IT. Di HCLTech, Anda akan terlibat dalam berbagai proyek menarik yang memungkinkan Anda untuk berkembang pesat.
Di HCLTech, kami mencari seseorang yang akan menjadi bagian dari tim kami di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung. Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan kami melalui telepon, menyelesaikan tiket layanan pelanggan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Dengan gaji mulai dari Rp 5.000.000 hingga Rp 8.000.000 per bulan, ini adalah kesempatan yang tak terlewatkan untuk memulai karir Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyelesaikan tiket layanan pelanggan melalui telepon dengan tanggap dan profesional.
- Menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk untuk melacak dan menyelesaikan tiket.
- Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan melalui telepon.
- Membuat catatan yang akurat dan terperinci tentang setiap interaksi pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis data layanan pelanggan secara berkala.
- Bekerja sama dengan tim dukungan lainnya untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan perusahaan.
- Memberikan umpan balik yang konstruktif kepada tim dukungan untuk meningkatkan kualitas layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Fresh graduate atau memiliki pengalaman kurang dari 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau dukungan teknis.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem dukungan pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang